Begin met voorzichtig schoonvegen — de meeste ‘kleurverandering’ is eigenlijk aanslag, en als het echt om slijtage van de verguldingslaag gaat, is dat meestal levenslang gedekt.

Stap 1: sluit eerst aanslag uit

Bodylotion, zonnebrand, parfum en gewoon huidvet kunnen een dun laagje achterlaten dat op verkleuring lijkt, maar dat niet is. Veeg het sieraad schoon met een zachte, droge of nauwelijks vochtige doek — voor deze eerste check heb je geen zeep nodig — en kijk of de oorspronkelijke kleur terugkomt. Dit lost de meerderheid van de vragen over ‘mijn sieraad ziet er anders uit’ vanzelf op.

Stap 2: als de kleur echt is veranderd

Komt de kleur na het schoonvegen niet terug en is de goudkleur echt vervaagd, dunner geworden of doorgesleten — meestal het eerst zichtbaar op een veelgebruikte plek zoals de binnenkant van een ringband of de achterkant van een sluiting — mail dan info@stylr.us met:

  • je bestelnummer, en
  • een duidelijke, goed belichte foto van het sieraad.

Een echt persoon uit ons team reageert binnen één werkdag (maandag t/m vrijdag). Stylr-sieraden hebben een levenslange kleurgarantie: echt, zichtbaar verlies van de verguldingslaag door normaal gebruik is gedekt zolang je het sieraad bezit, niet slechts voor een beperkte periode. Afhankelijk van je situatie kan de oplossing een vervanging zijn of winkeltegoed tot de prijs van het artikel — zie De garanties van Stylr, uitgelegd voor precies hoe dat werkt.

Wat de garantie niet dekt

De kleurgarantie dekt een kwalificerend defect aan de afwerking — het is geen belofte dat een sieraad er voor altijd ongeschonden uitziet. Krassen, oppervlakkige gebruikssporen en verkleuring door bleekmiddel, onverdunde zwembad- of spachemicaliën, sieradenreiniger of parfum dat rechtstreeks op het sieraad is gespoten, vallen erbuiten — net als bij de meeste sieradengaranties. Kwam je bestelling net aan en is die al beschadigd of duidelijk niet in orde, dan geldt een andere, snellere procedure — mail ons binnen 48 uur na levering met een foto en we sturen een vervanging of terugbetaling zonder dat je iets hoeft terug te sturen.

De eerlijke context

PVD-coating is echt duurzaam en houdt de kleur veel langer vast dan gewone galvanisatie, maar geen enkele vergulde afwerking is voor altijd — precies daarom bestaat de levenslange kleurgarantie, en precies daarom hebben we nooit beweerd dat een sieraad van massief goud is. De simpele routine uit Je Stylr-sieraden verzorgen volhouden — als laatste omdoen, afspoelen na zout of chloorwater en agressieve chemicaliën vermijden — is de beste manier om de kleur langer als nieuw te houden.