Fang mit einem sanften Abwischen an — die meisten „Farbveränderungen” sind eigentlich nur Ablagerungen, und falls es sich um echte Abnutzung der Beschichtung handelt, ist das wahrscheinlich lebenslang abgedeckt.

Schritt 1: Zuerst Ablagerungen ausschließen

Creme, Sonnencreme, Parfüm und gewöhnliches Hautfett können einen dünnen Film hinterlassen, der wie eine Verfärbung aussieht, aber keine ist. Wisch das Stück mit einem weichen, trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch ab — für diese erste Prüfung brauchst du keine Seife — und schau, ob der ursprüngliche Farbton zurückkommt. Das löst die meisten Fragen der Art „mein Stück sieht anders aus” bereits von selbst.

Schritt 2: Wenn sich die Farbe wirklich verändert hat

Bringt ein sauberes Abwischen den Farbton nicht zurück und ist der Goldton tatsächlich verblasst, dünner geworden oder durchgescheuert — meist zuerst an einer stark beanspruchten Stelle wie der Innenseite eines Ringbands oder der Rückseite eines Verschlusses erkennbar —, schreib info@stylr.us mit:

  • deiner Bestellnummer und
  • einem klaren, gut ausgeleuchteten Foto des Stücks.

Eine echte Person aus unserem Team antwortet innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag). Stylr-Stücke haben eine lebenslange Farbgarantie: Ein echter, sichtbarer Verlust der vergoldeten Oberfläche durch normales Tragen ist abgedeckt, solange du das Stück besitzt — nicht nur für ein begrenztes Zeitfenster. Je nach Fall kann die Lösung ein Ersatz oder ein Guthaben bis zum Preis des Artikels sein — genau, wie das funktioniert, erfährst du unter Stylrs Garantien, erklärt.

Was die Garantie nicht abdeckt

Die Farbgarantie deckt einen qualifizierenden Defekt der Oberfläche ab — sie ist kein Versprechen, dass ein Stück für immer wie neu aussieht. Kratzer, Gebrauchsspuren vom täglichen Tragen sowie Verdunkelung durch Bleichmittel, unverdünnte Pool- oder Spa-Chemikalien, Schmuckreiniger oder direkt auf das Stück gesprühtes Parfüm fallen wie bei den meisten Schmuckgarantien nicht darunter. Kam deine Bestellung gerade erst an und ist bereits beschädigt oder eindeutig nicht in Ordnung, ist das ein anderer, schnellerer Weg — schreib uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem Foto, und wir schicken dir einen Ersatz oder eine Erstattung, ohne dass du etwas zurückschicken musst.

Der ehrliche Kontext

Die PVD-Beschichtung ist wirklich langlebig und hält der Farbe viel länger stand als gewöhnliche Galvanisierung, aber keine Beschichtung hält für immer — genau deshalb gibt es die lebenslange Farbgarantie, und genau deshalb haben wir nie behauptet, ein Stück sei massives Gold. Die einfache Routine aus Deinen Stylr-Schmuck pflegen beizubehalten — ihn zuletzt anlegen, nach Salz- oder Chlorwasser abspülen und aggressive Chemikalien vermeiden — ist der beste Weg, die Farbe länger wie neu aussehen zu lassen.