ابدؤوا بمسحة لطيفة — فمعظم حالات «تغيّر اللون» هي في الواقع تراكم ترسبات، وإن كان تآكلًا فعليًا في الطلاء، فالأرجح أنه مشمول مدى الحياة.

الخطوة 1: استبعاد الترسبات أولًا

الكريم وواقي الشمس والعطر وزيوت البشرة الطبيعية قد تترك طبقة رقيقة تبدو وكأنها تغيّر في اللون رغم أنها ليست كذلك. امسحوا القطعة بقطعة قماش ناعمة، جافة أو رطبة قليلًا — دون الحاجة إلى صابون في هذا الفحص الأول — وتحققوا هل يعود اللون الأصلي. هذا يحلّ معظم استفسارات «قطعتي تبدو مختلفة» من تلقاء نفسه.

الخطوة 2: إذا تغيّر اللون فعلًا

إذا لم تُعِد المسحة اللون كما كان، وكان اللون الذهبي قد بهت أو ترقّق أو تآكل فعليًا — وعادة ما يُلاحظ ذلك أولًا في نقطة عالية الاحتكاك مثل داخل حلقة الخاتم أو ظهر المشبك — راسلوا info@stylr.us مع:

  • رقم الطلب، و
  • صورة واضحة وبإضاءة جيدة للقطعة.

يرد شخص حقيقي من فريقنا خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى الجمعة). قطع Stylr مشمولة بـضمان اللون مدى الحياة: فقدان حقيقي وظاهر للطلاء ناتج عن الاستخدام العادي مشمول طوال امتلاككم للقطعة، لا لمدة محدودة فقط. وبحسب حالتكم، قد يكون الحل قطعة بديلة أو رصيد متجر يصل إلى سعر القطعة — راجعوا ضمانات Stylr بالتفصيل لمعرفة كيفية ذلك بالضبط.

ما لا يشمله الضمان

ضمان اللون يغطي عطل الطلاء المستوفي للشروط — وهو ليس وعدًا بأن تبقى القطعة بمظهرها الأصلي إلى الأبد. الخدوش، والعلامات السطحية الناتجة عن الاستخدام اليومي، والاسمرار الناتج عن الكلور، أو مواد المسابح أو المنتجعات الصحية غير المخففة، أو منظف المجوهرات، أو العطر المرشوش مباشرة على القطعة، كلها خارج نطاق الضمان، تمامًا كمعظم ضمانات المجوهرات الأخرى. وإذا وصل طلبكم للتو وكان تالفًا بالفعل أو من الواضح أنه غير سليم، فهذا مسار مختلف وأسرع — راسلونا خلال 48 ساعة من التسليم مع صورة وسنرسل قطعة بديلة أو نسترد المبلغ دون الحاجة إلى إعادة أي شيء.

الصورة الكاملة بصراحة

طلاء PVD متين فعلًا ويحافظ على اللون لفترة أطول بكثير من الطلاء الكهربائي العادي، لكن لا يوجد طلاء دائم إلى الأبد — ولهذا بالضبط وُجد ضمان اللون مدى الحياة، ولهذا لم نقل يومًا إن القطعة من الذهب الخالص. والحفاظ على الروتين البسيط في العناية بمجوهرات Stylr — ارتداء القطعة في النهاية، وشطفها بعد ماء البحر المالح أو الكلور، وتجنّب المواد الكيميائية القاسية — هو أفضل وسيلة لإبقاء اللون بمظهره الجديد لفترة أطول.