תשלום
אמצעי התשלום שאנחנו מקבלים, תקלות במעבר לתשלום, תשלומים שנדחו ושימוש בקוד הנחה.
אם תשלום לא עבר, שום דבר לא חויב ושום הזמנה לא נוצרה. ניסיון שנדחה עדיין יכול להשאיר הרשאת חיוב זמנית בדוח החיובים שלכם, שנראית כמו חיוב אבל אינה כזו — היא יורדת מעצמה.
לפני שמנסים שוב
רוב הדחיות נובעות מפרטי הכרטיס ולא מהכרטיס עצמו: כתובת חיוב שלא תואמת את מה שרשום אצל הבנק, כרטיס שפג תוקפו, או בנק שחוסם סוחר בין-לאומי. בדיקת הדברים האלה מהירה יותר מניסיון חוזר בעיוורון.
הנחות ומבצעים
מבצעים מוחלים בקופה כאשר ההזמנה עומדת בתנאים. המאמרים שלמטה מסבירים איך המבצע הנוכחי עובד ומה לעשות אם קוד לא חל — כדאי לבדוק לפני ההזמנה ולא אחריה, כי אי אפשר לבנות מחדש הזמנה סביב הנחה אחרי שהיא כבר בוצעה.
עדיין תקועים
שלחו מייל אל info@stylr.us עם מספר ההזמנה שלכם, או כתובת המייל שאיתה ניסיתם לבצע את הקנייה אם לא נוצרה הזמנה. לעולם אל תשלחו מספרי כרטיס מלאים במייל — אנחנו לא צריכים אותם ולא נבקש אותם.
- באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם? כל כרטיסי האשראי המרכזיים (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Klarna ואפשרויות מהירות כמו Apple Pay, Google Pay ו-Shop Pay. בהתאם למדינה שלכם מופיעים גם אמצעי תשלום מקומיים נוספים. במעבר לתשלום תראו את כל מה שזמין לכם.
- למה התשלום שלי נדחה? כמעט תמיד הדחייה מגיעה מהבנק ולא מאיתנו — בדרך כלל בגלל אי-התאמה בכתובת החיוב, שגיאת הקלדה, יתרה זמינה, או עצירה של מנגנון מניעת הונאות. כדאי לבדוק שוב את הפרטים ולנסות שוב, או לפנות לבנק שלכם.
- איך משתמשים בקוד הנחה? יש להזין את הקוד בתיבת ההנחה במעבר לתשלום ולהחיל אותו לפני התשלום. אם הקוד לא נקלט, כדאי לבדוק שגיאות הקלדה ואילו תנאים חלים על המבצע.