תשלום שנדחה זה מתסכל, אבל כמעט תמיד מדובר במשהו שקל לתקן — והוא מגיע מהבנק או מחברת האשראי שלכם, לא מ-Stylr.
הסיבות הנפוצות והפתרון להן
- אי-התאמה בכתובת החיוב — כתובת החיוב חייבת להיות זהה לזו הרשומה אצל חברת האשראי. זו הסיבה השכיחה ביותר.
- שגיאת הקלדה — כדאי להקליד שוב, לאט, את מספר הכרטיס, התוקף וקוד האבטחה.
- יתרה או מסגרת — כדאי לוודא שיש מספיק מסגרת בכרטיס ושהוא בתוקף.
- עצירה של מנגנון מניעת הונאות — בנקים לפעמים עוצרים חיוב מקוון לא מוכר. שיחה קצרה לבנק בדרך כלל פותרת את זה.
אם זה עדיין לא עובר
- Klarna סירבה? Klarna מבצעת בדיקה משלה ומקבלת את ההחלטה אצלה — אנחנו לא רואים את הסיבה ולא יכולים לשנות אותה. עדיין אפשר להשלים את ההזמנה בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחר במעבר לתשלום.
- כדאי לנסות כרטיס אחר או אחת מאפשרויות התשלום המהיר.
- פנו לבנק — שם רואים את הסיבה המדויקת לסירוב.
- אפשר גם לכתוב לנו ל-info@stylr.us ונעזור במה שאפשר (חשוב לדעת: את סיבת הסירוב של הבנק אנחנו לא רואים).
כדאי לדעת: לפעמים סירוב משאיר אחריו הרשאת חיוב זמנית שהבנק משחרר מעצמו תוך כמה ימים — זה לא חיוב בפועל.
