Pago
Métodos de pago aceptados, problemas al finalizar la compra, pagos rechazados y cómo usar un código de descuento.
Si un pago no se completó, no se cobró nada y no se creó ningún pedido. Un intento rechazado puede dejar una retención temporal de autorización en tu estado de cuenta, que parece un cargo pero no lo es — se libera sola.
Antes de volver a intentarlo
La mayoría de los rechazos vienen de los datos de la tarjeta y no de la tarjeta en sí: una dirección de facturación que no coincide con la que el banco tiene registrada, una tarjeta vencida, o un banco que bloquea un comercio internacional. Revisar eso es más rápido que volver a intentarlo a ciegas.
Descuentos y ofertas
Las ofertas promocionales se aplican al finalizar la compra cuando el pedido califica. Los artículos de abajo explican cómo funciona la oferta actual y qué hacer si un código no se aplica — revísalo antes de pedir y no después, ya que no podemos reconstruir un pedido alrededor de un descuento una vez hecho.
Si sigues atorado
Escribe a info@stylr.us con tu número de pedido, o con el correo que usaste para pagar si no se llegó a crear ningún pedido. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta por correo — no lo necesitamos y nunca te lo vamos a pedir.
- ¿Qué métodos de pago aceptan? Todas las tarjetas principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Klarna y opciones exprés como Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Según tu país también pueden aparecer métodos de pago locales adicionales. Vas a ver todo lo que tienes disponible al finalizar la compra.
- ¿Por qué se rechazó mi pago? Los rechazos casi siempre vienen del banco, no de nosotros — normalmente por una dirección de facturación que no coincide, un dato mal escrito, los fondos disponibles o una retención por prevención de fraude. Revisa bien tus datos e inténtalo otra vez, o comunícate con tu banco.
- ¿Cómo uso un código de descuento? Escribe tu código en la casilla de descuento al finalizar la compra y aplícalo antes de pagar. Si no se aplica, revisa que esté bien escrito y las condiciones de la promoción.