Paiement
Moyens de paiement acceptés, problèmes au paiement, paiements refusés et utilisation d'un code promo.
Si un paiement n’a pas abouti, rien n’a été débité et aucune commande n’a été créée. Une tentative refusée peut tout de même laisser une autorisation temporaire sur ton relevé, qui ressemble à un débit sans en être un — elle disparaît d’elle-même.
Avant de réessayer
La plupart des refus viennent des informations de la carte plutôt que de la carte elle-même : une adresse de facturation qui ne correspond pas à celle enregistrée par la banque, une carte expirée, ou une banque qui bloque un commerçant international. Vérifier ces points est plus rapide que de réessayer à l’aveugle.
Réductions et offres
Les offres promotionnelles s’appliquent au paiement lorsque la commande y est éligible. Les articles ci-dessous expliquent comment fonctionne l’offre en cours et que faire si un code ne s’applique pas — vérifie avant de commander plutôt qu’après, car nous ne pouvons pas reconstruire une commande autour d’une réduction une fois qu’elle est passée.
Toujours bloquée ?
Écris à info@stylr.us avec ton numéro de commande, ou l’adresse e-mail utilisée pour le paiement si aucune commande n’a été créée. N’envoie jamais ton numéro de carte complet par e-mail — nous n’en avons pas besoin et ne te le demanderons jamais.
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Toutes les grandes cartes (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Klarna et les options express comme Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Des moyens de paiement locaux supplémentaires apparaissent selon ton pays. Tu verras tout ce qui t'est proposé au moment du paiement.
- Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ? Les refus viennent presque toujours de la banque, pas de nous — le plus souvent une adresse de facturation qui ne correspond pas, une faute de frappe, les fonds disponibles ou un blocage anti-fraude. Vérifie tes informations et réessaie, ou contacte ta banque.
- Comment utiliser un code promo ? Saisis ton code dans la case prévue à cet effet au moment du paiement et applique-le avant de payer. S'il ne s'applique pas, vérifie les fautes de frappe et les conditions de l'offre.