Un paiement refusé, c’est frustrant, mais c’est presque toujours quelque chose de rapide à régler — et cela vient de ta banque ou de l’émetteur de ta carte, pas de Stylr.

Causes fréquentes et solutions

  • Adresse de facturation qui ne correspond pas — l’adresse de facturation doit correspondre à celle enregistrée auprès de ta carte. C’est la cause n° 1.
  • Une faute de frappe — saisis à nouveau, avec soin, le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité.
  • Fonds disponibles ou plafonds — vérifie que la carte a une marge suffisante et qu’elle n’est pas expirée.
  • Un blocage anti-fraude — les banques mettent parfois en pause un paiement en ligne inhabituel. Un rapide appel à ta banque suffit en général à le débloquer.

Si cela ne passe toujours pas

  • Essaie une autre carte ou une option de paiement express.
  • Contacte ta banque — elle peut voir la raison exacte du refus.
  • Écris-nous à [email protected] et nous t’aiderons dans la mesure du possible (à noter : nous ne pouvons pas voir le motif de refus de ta banque).

Bon à savoir : un refus laisse parfois une autorisation temporaire que ta banque libère d’elle-même en quelques jours — ce n’est pas un débit.