Un pago rechazado casi siempre viene del lado de tu banco o del emisor de tu tarjeta, no de Stylr — y por lo general es algo que puedes arreglar en un minuto revisando bien tus datos e intentando de nuevo.

Razones comunes y cómo resolverlas

  • La dirección de facturación no coincide — la dirección de facturación que ingresas tiene que coincidir con la que tu banco tiene registrada. Es la causa número uno de un rechazo.
  • Un dato mal escrito — vuelve a ingresar con calma el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad, en lugar de confiar en el autocompletado.
  • Fondos o límites disponibles — confirma que la tarjeta tiene saldo suficiente para el cargo y que no está vencida.
  • Una retención por prevención de fraude — a veces los bancos pausan como precaución un cargo en línea que no reconocen. Una llamada rápida a tu banco casi siempre lo destraba.

Si aun así no pasa

  • ¿Te lo rechazó Klarna? Klarna hace su propia revisión de aprobación y toma esa decisión de su lado — Stylr no puede ver el motivo ni cambiarlo. Aun así puedes completar tu pedido con una tarjeta u otro método de pago al finalizar la compra.
  • Prueba con otra tarjeta o con una opción de pago exprés como Apple Pay, Google Pay, PayPal o Shop Pay, en lugar de volver a intentar con la misma tarjeta.
  • Comunícate directamente con tu banco — son los únicos que pueden ver el motivo exacto detrás del rechazo.
  • Si nada de lo anterior lo resuelve, escribe a info@stylr.us con lo que estás tratando de pedir. Te ayudamos en lo que podamos, aunque de verdad no tenemos visibilidad del motivo de rechazo de tu banco desde nuestro lado.

Qué significa esto para tu pedido

No se cobra nada ni se crea ningún pedido hasta que un pago realmente se completa, así que un intento rechazado por sí solo no te cuesta nada ni te deja a cargo de un pedido parcial. Si ves un cargo pendiente o temporal en tu estado de cuenta por un intento rechazado, eso es una retención de autorización propia de tu banco y no un cargo real de Stylr, y se libera automáticamente del lado del banco.

Una vez que un pago sí se completa, recibes un correo de confirmación del pedido de inmediato. Si terminas de pagar y no recibes esa confirmación, eso es un problema distinto — consulta No recibí el correo de confirmación de mi pedido en lugar de suponer que el pago falló en silencio.