Usa “¿Olvidaste tu contraseña?” para restablecerla — la mayoría de los bloqueos se deben a una contraseña que no coincide o está desactualizada, no a una cuenta dañada.
Prueba esto primero
- En la página de inicio de sesión, toca “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue el enlace del correo que te enviamos para crear una nueva.
- Revisa tu carpeta de correo no deseado o promociones si ese correo de restablecimiento no llega en unos minutos.
- Verifica que estés usando el correo con el que te registraste originalmente. Si alguna vez pediste con una dirección distinta — un correo de trabajo, el de tu pareja, una bandeja antigua — tu cuenta podría estar ligada a esa en lugar de la que estás probando ahora.
- Si tu navegador está autocompletando una contraseña guardada, bórrala y escribe la nueva a mano en lugar de dejar que se reenvíe una desactualizada.
- Cuidado con Bloq Mayús y con el autocorrector que cambia tu correo en el teclado del celular — ambos son fáciles de pasar por alto y ambos hacen que una contraseña correcta se vea mal.
Nada de esto afecta tu historial de pedidos ni nada que ya hayas comprado — un problema de inicio de sesión solo tiene que ver con recuperar el acceso a la cuenta, no con los pedidos que hay detrás.
¿Sigues sin poder entrar?
Escríbenos a info@stylr.us desde la dirección que crees que usaste, e incluye tu nombre y, si lo tienes, un número de pedido anterior. Por lo general eso es suficiente para que encontremos la cuenta y te ayudemos a recuperar el acceso, ya sea indicándote la dirección de correo correcta o haciendo que tu enlace de restablecimiento funcione.
Puede que ni siquiera necesites iniciar sesión
Muchas de las cosas para las que la gente intenta iniciar sesión en realidad no requieren una cuenta:
- Revisar un pedido — mira ¿Cómo reviso el estado de mi pedido?.
- Hacer un pedido nuevo — el pago como invitado funciona con solo un correo y una dirección de envío; mira ¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?.
Si cualquiera de esas dos es tu objetivo real, a menudo es más rápido saltarte el inicio de sesión por completo en lugar de solucionar el acceso.
Por qué un restablecimiento gana a adivinar
Un restablecimiento de contraseña nuevo es la solución más rápida para casi cualquier problema de inicio de sesión — más rápido que tratar de recordar o adivinar la anterior.
