Gebruik “Wachtwoord vergeten” om het opnieuw in te stellen — de meeste keren dat je buitengesloten bent, komt dat door een verkeerd of verouderd wachtwoord, niet door een kapot account.
Probeer dit eerst
- Klik op de inlogpagina op “Wachtwoord vergeten” en volg de link in de mail die we sturen om een nieuw wachtwoord in te stellen.
- Controleer je spam- of reclamemap als die mail niet binnen een paar minuten verschijnt.
- Controleer of je het e-mailadres gebruikt waarmee je je oorspronkelijk hebt aangemeld. Heb je ooit onder een ander adres besteld — een werkmail, die van een partner, een oude inbox — dan is je account misschien aan dat adres gekoppeld in plaats van het adres dat je nu probeert.
- Vult je browser automatisch een opgeslagen wachtwoord in, wis dat dan en typ het nieuwe handmatig, in plaats van een verouderd wachtwoord opnieuw te laten invullen.
- Let op Caps Lock en op autocorrectie die je e-mailadres op een telefoontoetsenbord verandert — beide zijn makkelijk over het hoofd te zien, en beide laten een juist wachtwoord er verkeerd uitzien.
Niets hiervan heeft invloed op je bestelgeschiedenis of iets wat je al hebt gekocht — een inlogprobleem gaat alleen over weer toegang krijgen tot het account, niet over de bestellingen die erachter zitten.
Nog steeds buitengesloten?
Mail naar info@stylr.us vanaf het adres waarvan je denkt dat je het hebt gebruikt, en voeg je naam toe en, als je die hebt, een eerder bestelnummer. Dat is meestal genoeg voor ons om het account te vinden en je te helpen weer toegang te krijgen, of dat nu betekent dat we je naar het juiste e-mailadres verwijzen of je resetlink laten werken.
Misschien hoef je helemaal niet in te loggen
Veel van wat mensen proberen te doen door in te loggen, vereist eigenlijk helemaal geen account:
- De status van een bestelling checken — zie Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?.
- Een nieuwe bestelling plaatsen — afrekenen als gast werkt met alleen een e-mailadres en verzendadres; zie Heb ik een account nodig om te bestellen?.
Is een van die twee je eigenlijke doel, dan is het vaak sneller om het inloggen helemaal over te slaan in plaats van de toegang te proberen op te lossen.
Waarom resetten beter werkt dan gokken
Een nieuw wachtwoord instellen is voor bijna elk inlogprobleem de snelste oplossing — sneller dan proberen je het oude te herinneren of te raden.
