Een geweigerde betaling komt bijna altijd van de kant van je bank of kaartuitgever, niet van Stylr — en meestal is het iets wat je in een minuut kunt oplossen door je gegevens te controleren en het opnieuw te proberen.

Veelvoorkomende oorzaken en oplossingen

  • Factuuradres komt niet overeen — het factuuradres dat je invoert moet overeenkomen met wat bij je kaartuitgever bekend staat. Dit is verreweg de meest voorkomende oorzaak van een weigering.
  • Een typefout — voer het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode zorgvuldig opnieuw in, in plaats van te vertrouwen op automatisch invullen.
  • Beschikbaar saldo of limieten — controleer of er genoeg ruimte op de kaart is voor het bedrag en of de kaart niet is verlopen.
  • Een fraudeblokkade — banken zetten een onbekende online betaling soms uit voorzorg tijdelijk stil. Een snel telefoontje naar je bank lost dit meestal op.

Als het nog steeds niet lukt

  • Afgewezen door Klarna? Klarna voert een eigen goedkeuringscontrole uit en neemt die beslissing aan hun kant — Stylr kan de reden niet zien en kan die niet overrulen. Je kunt je bestelling nog steeds afronden met een kaart of een andere betaalmethode bij het afrekenen.
  • Probeer een andere kaart of een express-betaaloptie zoals Apple Pay, Google Pay, PayPal of Shop Pay in plaats van het opnieuw te proberen met dezelfde kaart.
  • Neem rechtstreeks contact op met je bank — zij zijn de enigen die de precieze reden achter de weigering kunnen zien.
  • Lost niets hierboven het op? Mail info@stylr.us met wat je probeert te bestellen. We helpen waar we kunnen, al hebben we zelf écht geen zicht op de weigeringsreden van je bank.

Wat dit betekent voor je bestelling

Er wordt pas iets in rekening gebracht en er wordt pas een bestelling geplaatst zodra een betaling daadwerkelijk lukt, dus een geweigerde poging op zich kost je niets en laat je niet vastzitten aan een gedeeltelijke bestelling. Zie je op je afschrift een openstaande of tijdelijke afschrijving van een geweigerde poging? Dat is een autorisatiereservering van je eigen bank, geen echte afschrijving van Stylr, en die wordt automatisch door de bank vrijgegeven.

Zodra een betaling wel lukt, krijg je meteen een orderbevestiging per e-mail. Rond je het afrekenen af en krijg je die bevestiging niet, dan is dat een apart probleem — zie Ik heb geen orderbevestiging ontvangen in plaats van ervan uit te gaan dat de betaling stilzwijgend is mislukt.